Orden

¿Cómo puedo realizar cambios en mi pedido de CASEPEACH?

Simplemente envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas . ¡Asegúrese de incluir su número de pedido ! Si desea cambiar su diseño, incluya también la URL o el nombre del nuevo diseño . De lo contrario, si lo que desea ajustar es el tipo de dispositivo, el tipo de carcasa o el color, infórmenos también los detalles por correo electrónico. Si se incurre en una diferencia de precio para productos de mayor valor o se requiere una actualización en el método de envío después de realizar el pedido, deberá liquidar la solicitud de pago enviada por nuestro equipo de Servicio al Cliente de una sola vez sin cuotas separadas.

¿Cómo sé si mi pedido de CASEPEACH se realizó correctamente?

Si recibió un correo electrónico de confirmación de su pedido de nuestra parte, ¡su pedido se realizó correctamente! También puede iniciar sesión en su cuenta para ver su historial de pedidos y buscar su pedido más reciente. Si realizó un pago pero no recibió una confirmación de pago, puede iniciar sesión en el sitio web de Paypal o Shopify Payment en cualquier momento para verificar el estado de su pedido y pago.

Hice un pedido, pero dice "En espera" cuando verifico su estado. ¿Qué ocurre?
  1. Su dirección de envío no tiene número de calle ni número de suite, o está potencialmente incompleta.
  2. Las fotografías utilizadas en su diseño se eliminaron de su red social y necesitamos su ayuda para complementarlas.
  3. Su diseño personalizado incluye contenido que potencialmente infringe derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Siempre recibirá un correo electrónico nuestro si los problemas anteriores ocurren con su pedido. Así que asegúrese de revisar la carpeta Spam/Basura del correo electrónico que registró con nosotros si no ha recibido dichos correos electrónicos de confirmación. Necesitaremos más información suya antes de que podamos procesar su pedido.

¿Por qué no recibo el correo electrónico de confirmación de mi pedido?

Si su dirección de correo electrónico registrada es una cuenta de Hotmail, el correo electrónico de confirmación del pedido puede caer en su carpeta de Spam/No deseado . Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, envíenos un correo electrónico e investigaremos más a fondo.

¿Cuánto tiempo tarda CASEPEACH en enviarse?

El tiempo de envío depende del producto que compre y de la ubicación de destino, ya que un producto diferente tiene un tiempo de producción diferente. Si desea conocer el tiempo de entrega estimado y la tarifa de envío, seleccione la ubicación de destino en la página de pago para tener una idea del plazo aproximado.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de CASEPEACH?

Inicie sesión en su cuenta (con la que realizó su pedido) y haga clic en Seguimiento de pedido. En algunos casos, es posible que la información de seguimiento del transportista solo esté disponible entre 1 y 2 días hábiles después del envío del pedido.

He pedido algunos artículos pero no puedo encontrarlos todos. ¿Dónde están los casos que faltan?

Asegúrese de abrir todas las cajas primero. Normalmente empacamos 2 cajas en 1 caja a menos que se solicite lo contrario. Si ha verificado y el caso aún no aparece, contáctenos .

¿Cómo compro un producto CASEPEACH?

Puede seleccionar su artículo preferido y agregarlo al carrito. Luego seleccione el método de envío y espere a que sea enviado y enviado. Manténgase actualizado sobre todas las promociones de CASEPEACH para obtener la mejor oferta en fundas para teléfonos y accesorios tecnológicos.

Han pasado algunos meses desde que se envió mi pedido y el enlace de seguimiento proporcionado ha caducado. Temo que mi paquete CASEPEACH se haya perdido. ¿Puedo obtener un reembolso?

Infórmenos dentro de los 60 días posteriores a la compra si falta su pedido. Estaremos encantados de realizar un seguimiento e investigar por usted. Se facilitarán otros arreglos. No habrá reembolso por paquetes faltantes si la fecha inicial de dicha consulta/solicitud supera los 60 días de la compra.

¿CASEPEACH ofrece envío gratuito a nivel internacional?

Sí, ofrecemos envío estándar internacional gratuito para pedidos con un valor total (después del descuento) de USD 70 o más . Seleccione la ubicación en la página de pago para conocer los métodos de envío disponibles y los costos de envío correspondientes.

¿Cómo compro una tarjeta de regalo?

Consulte la sección Tarjeta de regalo virtual CASEPEACH.

¿Puedo usar tarjetas de regalo para cubrir los gastos de envío?

Por favor envíenos un correo electrónico aquí con más detalles y le daremos seguimiento.

enlaces rápidos

Garantía de satisfacción del cliente del 100 %

Estamos 100% comprometidos a hacerte feliz. Cada caso es revisado manualmente por un miembro del equipo.

Ver todo

programa de afiliación

CASEPEACH es la opción número uno en la web para estuches personalizados de alta calidad. CASEPEACH permite que cualquiera...

Ver todo

política de privacidad

CASEPEACH Limited, una sociedad de responsabilidad limitada de Hong Kong ("CASEPEACH", "nosotros", "nos" o "nuestro") reconoce...

Ver todo

Términos y condiciones

Este sitio web (www.case-peach.com) y las aplicaciones CASEPEACH (en conjunto, el "Sitio web" o el "Sitio/Aplicación") son...

Ver todo

Términos y condiciones del Club CASEPEACH

Términos y condiciones del programa CASEPEACH Club (“Términos y condiciones del programa”).

Ver todo

Promociones CASEPEACH

Únase al Club CASEPEACH para obtener un 10% de descuento en su compra.

Ver todo

¿Necesitas algo específico? Ponte en contacto y hablaremos de ello.

Contáctenos

¿Aún no recibes tus respuestas? Envíenos un correo electrónico a casepeach@outlook.com en cualquier momento.
También puedes contactarnos en Instagram o Facebook.

100% de garantía de satisfacción

Cada producto de CASEPEACH proporciona la mejor calidad.

SOPORTE 24/7

Servicio de comunicación inmediata. Contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Garantía de 12 meses

CASEPEACH ofrece "devolución o cambio de 30 días sin preguntas" y "garantía de producto de 12 meses" para cada producto comprado.

PAGO 100% SEGURO

Garantizamos el pago seguro con PEV